どんな言動がカスハラ（カスタマーハラスメント）になるのか、社員がカスハラにあった場合、上司や経営者はどう対応すればいいのかなどを紹介します。
採用・教育・人事労務
客が社員に土下座を強要……理不尽なカスハラを退ける4つのポイント
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